Оплата по безналичному расчету производится на основании счетов, выставляемых музеем.
Плата за экскурсионное облуживание, входные билеты и услуги музея и его филиалов, по записидолжна быть внесена не позднее чем за 3 дня до проведения экскурсии или в сроки согласно заключенным договорам. В случае неоплаты, заказ на экскурсию снимается.
Сборные группы, сформированные в день посещения, а также индивидуальные экскурсии для отдельных граждан (вне групп), оформленные в день посещения, оплачиваются в кассе музея или филиала.
В случае неявки группы или частичной неявки группы (заранее оформившей экскурсионное обслуживание и входные билеты, а также иные услуги музея и его филиалов) по уважительной причине, в том числе вследствие форс-мажорных обстоятельств — производится перенос посещения музея группой (части группы) на другую дату или время, но не более чем на месяц вперед и при наличии свободных мест в экскурсионном графике. При выполнении всех условий переноса оплата за экскурсионное обслуживание сохраняется.
