Правила и порядок возврата билета (электронного билета) утверждается законодательством РФ.
Порядок возврата билета, приобретенного в кассах музея и его филиалах:
Возврат неиспользованного билета возможен до предоставления услуги. Сумма выплат составляет 100% от его стоимости.
Возврат погашенного билета не производится.
Порядок возврата электронного билета:
Возврат платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на сайте Музея при помощи банковской карты, но не полученные в кассах музея (включая кассы его филиалов).
Возврат платежа осуществляется на основании Заявления на возврат денежных средств клиента. Заявление отправить по адресу - navalmuseum_exe@mil.ru
Процедура возврата билета записана в Пользовательском соглашении, см. пункт 7.7.
Срок обработки запроса — 10 рабочих дней.